A Trapshop Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett ügyfelei és a weboldal látogatói személyes adatainak védelme iránt. Jelen tájékoztató célja, hogy átlátható és részletes információt nyújtson a teljes adatkezelési folyamatról, a weboldal látogatásától kezdve a szolgáltatás megrendelésén át a számlázásig.
1. Az Adatkezelő adatai
- Cégnév: Trapshop Kft.
- Székhely: 8797 Batyk, Fő utca 34.
- Adószám: 32050547-2-20
- Cégjegyzékszám: 2009078346
- E-mail: info@kartevoirtas-zala.hu
- Telefonszám: +36 30 220 9884
2. Adatkezelés a weboldal látogatása során (Technikai adatok)
Szervernaplók
A weboldal látogatásakor a webszerver automatikusan naplózza a felhasználói tevékenységet a működés ellenőrzése és a visszaélések megakadályozása érdekében.
- Kezelt adatok: IP-cím, látogatás időpontja, megtekintett oldal URL-je, böngésző típusa, operációs rendszer.
- Cél: A weboldal megfelelő működésének biztosítása, hibaelhárítás, biztonsági incidensek kivizsgálása.
- Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
- Időtartam: A szervernaplók a technikai szükségesség idejéig (általában néhány napig, maximum 12 hónapig) kerülnek tárolásra a tárhelyszolgáltatónál.
Helyi tárolás (Local Storage) és Sütik
A weboldal a kényelmesebb felhasználói élmény érdekében technikai adatokat tárol a felhasználó böngészőjében (Local Storage).
- Sötét mód (darkMode): A látogató által választott megjelenítési mód (sötét/világos) rögzítése.
- Süti nyilatkozat (cookieAccepted): Annak rögzítése, hogy a látogató látta a figyelmeztetést, így az nem jelenik meg újra.
3. Kapcsolatfelvétel (E-mail, Telefon, Űrlap)
Amennyiben Ön a weboldalon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon veszi fel velünk a kapcsolatot, de még nem rendel szolgáltatást (csak érdeklődik).
- Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tárgya és szövege.
- Cél: Válaszadás az érdeklődésre, ajánlatadás, kapcsolattartás.
- Jogalap: Szerződés előkészítése, vagy az Adatkezelő jogos érdeke a válaszadáshoz.
- Időtartam: Amennyiben szerződéskötés történik, az adatokat a szerződéses elévülési időig kezeljük. Amennyiben nem jön létre szerződés, az ajánlatkéréseket a kapcsolatfelvételtől számított 2 évig őrizzük meg az esetleges későbbi megkeresések megkönnyítése érdekében, ezt követően töröljük.
Figyelem: Kérjük, hogy az üzenetküldés során különleges személyes adatot (pl. egészségügyi állapotra vonatkozó információt) csak abban az esetben osszon meg, ha az a kártevőirtás biztonságos elvégzéséhez (pl. vegyszerérzékenység, allergia) elengedhetetlenül szükséges.
4. Adatkezelés megrendelés és szolgáltatásnyújtás esetén
Ez a szakasz vonatkozik Önre, ha megrendeli szolgáltatásunkat (pl. kártevőirtás).
Kezelt adatok köre
- Az érintett neve
- Telefonszáma és E-mail címe
- Szolgáltatás helyszíne (cím)
- Számlázási adatok (név, cím, adószám – amennyiben releváns)
- A szolgáltatás típusa és időpontja
- Helyszíni fotódokumentáció: A szolgáltatás szakszerűségének igazolása és a kártevőmentesítés nyomon követése érdekében a helyszínen a fertőzés nyomairól és a kihelyezett szerelvényekről fényképeket készíthetünk. Ezen képeken személyek nem, kizárólag a kezelt terület részletei szerepelhetnek.
- Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): Az elvégzett munka minőségének biztosítása és esetleges vitás ügyek (pl. garanciális igények) rendezése érdekében szükséges fotódokumentáció készítése.
Az adatkezelés célja és jogalapja
- Szerződés teljesítése: (GDPR 6. cikk (1) b) pont) – A szolgáltatás elvégzése, helyszíni kiszállás, időpont egyeztetés.
- Jogi kötelezettség teljesítése: (GDPR 6. cikk (1) c) pont) – A számla kiállítása és megőrzése a hatályos számviteli és adózási jogszabályoknak megfelelően.
Az adatok tárolásának időtartama
A szerződés teljesítésével kapcsolatos általános adatokat az elévülési időig (5 év) őrizzük meg. Kivételt képeznek a számviteli bizonylatok (számlák és a számlán szereplő adatok), amelyeket a Számviteli törvény értelmében 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
Az adatszolgáltatás önkéntessége: Az adatok megadása nem kötelező, de azok hiányában nem tudjuk a szerződést teljesíteni (a szolgáltatást elvégezni), illetve a számlát kiállítani.
5. Adatfeldolgozók (Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?)
A szolgáltatás nyújtásához megbízható partnereket (adatfeldolgozókat) veszünk igénybe. A személyes adatokat harmadik félnek nem adjuk el.
| Szolgáltató neve | Tevékenység / Cél | Székhely / Elérhetőség |
|---|---|---|
| Rackhost Zrt. | Tárhely- és e-mail szolgáltatás | 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. |
| Billingo Technologies Zrt. | Számlázóprogram biztosítása | 1133 Budapest, Árbóc utca 6. |
| Könyvelés: Az Adatkezelő könyvelési feladatait az alábbi cégek látják el. A könyvelés során a kiállított számlákhoz és a számviteli bizonylatokhoz az alábbi cégek erre jogosult munkatársai férhetnek hozzá. | ||
| Kutyavilág Kft. | Könyvelési feladatok ellátása | 9371 Vitnyéd, Sport u. 23. |
| Animadó Kft. | Könyvelési feladatok ellátása | 9371 Vitnyéd, Sport u. 23. |
| Google Ireland Ltd. |
1. Levelezés, Naptár, Drive, AI funkciók (Workspace), AppSheet APP, Workspace, Apps Script 2. AI szolgáltató (IPMFlow): A saját fejlesztésű IPMFlow szoftverünkben a Gemini API-n keresztül végzett trendelemzések és kockázatbecslés technikai háttere. |
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország |
| IPMFlow.com (Trapshop Kft.) | AI alapú trendelemzés, Kockázatbecslés, IPM Program készítés | 8797 Batyk, Fő utca 34. |
| Koofr d.o.o. | Biztonsági felhő tárhely | Stegne 23A 1000, Ljubljana, Szlovénia |
| Trustindex Kft. | Vélemények és értékelések kezelése | 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15. |
| Bithuszárok Bt. (Listamester) | Hírlevélküldés (Csak külön hozzájárulás esetén!) | 2051 Biatorbágy, Damjanich utca 8. |
6. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk az Ön adatainak védelmét a kockázat mértékének megfelelően:
- IT biztonság: Tűzfalak, vírusvédelem, titkosítás és kétfaktoros hitelesítés (2FA) alkalmazása a rendszereinkben és eszközeinken.
- Fizikai védelem: A papír alapú dokumentumok elzárt tárolása, iroda védelme (zárható helyiségek, riasztó).
- Biztonsági mentés: Rendszeres mentések készítése az adatvesztés elkerülése érdekében.
- Incidenskezelés: Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül bejelentést teszünk a hatóságnál, és magas kockázat esetén tájékoztatjuk az érintetteket.
7. Az Ön jogai és Jogorvoslati lehetőségek
Ön bármikor kérelmezheti az Adatkezelőtől:
- Hozzáférés: Tájékoztatást kérhet arról, kezeljük-e adatait, és ha igen, miket.
- Helyesbítés: Kérheti pontatlan adatainak javítását.
- Törlés ("elfeledtetés"): Kérheti adatai törlését, kivéve, ha az adatkezelés jogszabályon alapul (pl. számlák).
- Korlátozás: Kérheti az adatkezelés korlátozását vitatott esetekben.
- Tiltakozás: Tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az jogos érdeken alapul.
- Adathordozhatóság: Kérheti adatai kiadását géppel olvasható formátumban.
Intézkedési határidő: Kérelmére legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk. Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható.
Panasztételi lehetőség (Felügyeleti hatóság)
Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk jogsértő, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a probléma tisztázása érdekében. Jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu